Часто задаваемые вопросы
Занимаетесь ли вы отдельно мойкой окон?
Конечно, мы занимаемся сезонной мойкой окон, а также моем окна после ремонта.
Если заказывать сезонную мойку окон вместе с уборкой квартиры, то стоимость будет 110 грн 1 окно (130 на 140 см). Если заказывать отдельно только мойку окон, без уборки квариры – 160 грн 1 окно (130 на 140 см).
Если у Вас большие панорамные окна, то клинер на месте визуально определит сколько стандартных окон входит в 1 большое, а менеджер соответственно просчитает стоимость.
Стоимость мытья окон после ремонта – 130 грн за 1 кв.м. с двух сторон. Минимальная стоимость выезда для мытья окон после ремонта – 1500 грн.
Что такое уборка по подписке?
Подписка – это пакет уборок на месяц, то есть если Вы заказываете минимум 2 уборки на месяц. Такой пакет действует ровно 30 дней с момента первой уборки. Затем на следующий день мы Вам напишем в мессенджере (как правило, это Telegram, Viber) о том, что вы оплатили подписку, укажем до какого числа она действует и уточним, когда Вы планируете следующую/следующие уборки. Подписку мы не продлеваем! То есть если Вы купили 1 мая подписку на 3 уборки, и 2 уборки использовали 1 мая и 30 мая, мы не сможем 3 уборку запланировать на последующие дни. Мы сможем сохранить стоимость оплаченной уборки, но Вам нужно будет доплатить разницу, эквивалентную стоимости такой же только разовой уборки. То есть Вы оплатили подписку на 3 базовые уборки для 1-комнатной квартиры = 2100 грн (700 грн каждая уборка) – мы сохраняем стоимость 700 грн + 50 грн доплата (потому что базовая единоразовая уборка стоит 750 грн).
Вы занимаетесь химчисткой?
Во время уборки клинер по умолчанию пылесосит всю мебель. Но если Вам требуется удаление пятен и паровая обработка, то лучше обратиться в специализированные службы.
Как и когда происходит оплата?
Если это разовая уборка или сервис-оплату берем всегда вконце уборки, после того как Вы все проверили. Если есть замечания – готовы на месте все исправить.
Если это уборка по подписке-работа оплачивается заранее.
Какие есть способы оплаты?
Рассчитаться можно либо наличными с клинером, либо нам на карту приват24. Если оплата на карту – на протяжении уборки менеджер отправит Вам реквизиты.
Что мы НЕ делаем?
1. Мы не моем люстры! Никогда! Люстры бывают разные: неистово дорогие, с большой кучей маленьких деталей, хрустальные, с большим количеством деталей, часто их нужно снимать, нашим клинерам пока это не под силу, но мы стараемся! Работу делаем или хорошо или никак!
2. Жалюзи. Как показывает практика, что жалюзи недалёко ушли от люстр😂 Ломаются при первом касании, обрываются. Обеспыливание и т. д. не очень вариант, лучшее всего разобрать и помыть под водой. Разбирать – проблема, можем не собрать!
3. Мы не передвигаем тяжело габаритные предметы. Почему? У нас работают хрупкие женщины, они не могут подымать и передвигать тяжести: холодильники, кровати, шкафы, диваны, столы, тумбы, тяжелые цветочные горшки. Помимо травм могут повредить ваш пол.
4. Не вытираем пыль на листьях цветов.
5. Не чистим внутри вытяжку, только фасады.
Как вы выбираете работников?
Это длинная история…сначала проверяем на адекватность по внешним критериям, потом по базам на наличие судимостей, плохих кредитных историй, затем приглашаем на тренинг, показываем, рассказываем, объясняем и сто раз проговариваем о том как говорить с клиентом, как себя вести, чем и где нужно убирать. После тренинга будущие клинеры пишут тест из 100 вопросов по уборке. Если же тест написан хорошо💯, мы проговариваем ошибки ещё раз и отправляем на следующий этап. Затем клинер проходит стажировку со старшим клинером, и если нет замечаний – только тогда приступает к реальным заказам.
Какие главные требования к работникам?
Главное отсутствие вредных привычек, судимостей и желание работать.
Если у Вас остались вопросы, то мы будем рады на них ответить.
Просто нажмите на мигающую кнопку справа и выберите удобный для Вас способ связи.
